Descripción

Para nuestro centro de trabajo en Barcelona capital buscamos una persona para que se integre dentro del departamento de Atención al Cliente realizando las siguientes funciones: 

• Gestión y atención telefónica y online de los clientes
• Solución de incidencias y gestiones administrativas asociadas.
• Soporte a otros departamentos en la ampliación y mantenimiento de la cartera de clientes.
• Apoyo al departamento internacional en gestiones en italiano, portugués, español e inglés.

Requisitos

• Formación: Ciclo Formativo Grado Medio
• Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en gestión/atención telefónica en idiomas.
• Conocimientos necesarios
  • Atención al cliente
  • Atención telefónica
  • Gestión administrativa
  • Nivel alto/ nativo portugués y castellano.
• Disponibilidad para trabajar en horario de 11h a 20h de Lunes a Jueves y viernes 13.00h a 20.00h.
• Experiencia en gestión online y en entornos internacionales.
• Valorable experiencia trabajando con herramientas de gestión (Zendesk, etc).

Requisitos deseados

Se valorará positivamente: dotes comunicativas, iniciativa, actitud positiva, mentalidad emprendedora, saber trabajar en equipo, creatividad. Persona resolutiva y organizada.

Se valorarán estudios universitarios.