Ofertas de emprego

A empresa “Costa Cruceros” está à procura de um agente de reservas B2B/B2C, fluente em Língua Portuguesa, que fará parte da equipa de reservas em Barcelona, dentro do departamento de vendas e marketing, com o objetivo de realizar uma gestão direta junto do mercado português em Espanha.

A pessoa selecionada terá de reportar ao responsável de reservas B2B e será responsável por atender e resolver todos os assuntos relevantes e necessários dos clientes, agências de viagens através de chamadas telefónicas ou por correio eletrónico.

Os objetivos prioritários serão:

. Identificar em cada chamada as necessidades dos clientes para maximizar o êxito comercial;
. Cumprir os objetivos qualitativos e quantitativos estipulados;
. Incorporar na sua atividade diária os conceitos de “qualidade de serviço”;
. Manter um bom ambiente no trabalho e colaboração entre os colegas.

Requisitos:

. Experiência mínima de 1 (um) ano a 2 (dois) anos de atendimento ao público e vendas telefónicas;
. Desejável conhecimento amplo do produto. Valoriza-se Experiência em agências de viagens ou atendimento direto com o público;
. Fluente em Língua Portuguesa. Não se excluem outras opções;
. Fluente em Língua Espanhola;
. Boa comunicação verbal e escuta ativa;
. Atenção especial ao cliente, detalhe e profissionalismo;
. Foco nos resultados, melhorando os parâmetros de qualidade.

Oferece-se:

Salário: 18.736 €;
“Plus” de idiomas: 2400 €;
Benefícios Sociais: Percentagem de 15% sobre os objetivos e Cheque refeição;
Tipo de contrato: Sem termo, com 6 meses de período experimental.

Caso esteja interessado/a, envie o seu currículo para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.